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03 abr 2020

Outra marca que sou parceira e adoro é a AMARO! Eles estão atendendo por whatsapp e isso cria uma proximidade com as clientes!

A AMARO, fashiontech brasileira, deu início à estratégia de diálogo com as clientes da marca pelo WhatsApp para impulsionar as vendas durante a crise do Covid-19. Com todas as Guide Shops fechadas, a empresa realizou treinamentos com mais de 15 gerentes e vendedores das operações físicas para que elas passassem a oferecer dicas de moda, além de apresentar novos produtos ou apenas conversar com as clientes neste período de isolamento, tudo via whatsapp.

A operação foi iniciada no dia 26 de março e acontece utilizando duas bases de clientes: lojas físicas (ativo) e atendimento ao cliente da AMARO (receptivo). Na primeira, o time aciona a base de clientes das Guide Shops com uma mensagem no Whatsapp. Já no SAC, as ligações de consumidoras que têm alguma dúvida sobre um produto ou demonstram interesse em comprar algum item, são direcionadas para outra parte da equipe de vendas. Nesse caso, a continuidade do atendimento acontece também pelo programa de mensagens instantâneas.

As compras podem ser finalizadas via Whatsapp com a vendedora ou pela cliente pelo aplicativo ou site da AMARO. No total, cerca de 35 mil consumidoras da base receberão contato por meio do WhatsApp. O objetivo é suprir 25% da receita das lojas físicas por meio das vendas via WhatsApp e, na primeira semana de operação, já foi possível observar que o número deve ser superado.

“Somos uma empresa que já nasceu no ambiente digital, então pra nós foi mais simples adaptar a estrutura de atendimento para o Whatsapp. O objetivo é que essa nova ferramenta atue como uma sustentação do e-commerce neste período de crise, não esquecendo também de suprir a necessidade da cliente que prefere um contato mais próximo e humanizado”, explica Daniela Valadão, diretora de Physical Retail da AMARO.

O treinamento para as colaboradoras foi ministrado em conjunto pelas equipes internas das lojas físicas e do atendimento ao cliente. Os conteúdos aplicados falavam sobre a nova jornada do cliente no WhatsApp e a linguagem/ abordagem que deve ser realizada com as clientes. O treinamento contemplou, ainda, um workshop intensivo para utilização da plataforma que reúne o histórico e perfil de compra das consumidoras e também da ferramenta que projeta as imagens de looks, tudo para que o atendimento virtual chegue o mais próximo possível do físico.

Sobre AMARO

AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e por meio de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

Com design próprio e grande parte da produção de roupas e acessórios feita internamente, a AMARO se diferencia pela tecnologia integrada desde o desenho do produto até a entrega em casa. AMARO investe constantemente na inteligência de dados em suas plataformas para entender a jornada de compra das clientes, oferecendo uma experiência omnichannel sofisticada.
Auxilio texto: Bruna Chioro ([email protected])

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01 abr 2020

Bloguetes, o agravamento da crise da COVID-19 tem levado países de todo o mundo a adotar medidas severas de restrição de circulação de pessoas como forma de tentar desacelerar a escalada da pandemia.

As medidas, no entanto, têm um impacto profundo na nossa economia. O momento  não é o mais favorável, mas estou me colocando à disposição para contribuir de alguma forma com conteúdo e divulgação de parceiros meus. Além disso, quero lembrar que precisamos olhar para os comércios locais e informais, e quero pedir para cada um de vocês fazerem isso na cidade de vocês, no bairro, tentarem priorizar nas compras desses que serão os mais afetados com a economia.
Desde que começou tudo isso, tenho refletido muito as varias formas que posso ajudar aos demais, principalmente quem  mais precisa, e também influenciar às pessoas a ajudarem uns aos outros. Aqui no Blog, vou postar sugestões de pautas de parceiros e mostrar como eles estão atendendo nessa crise.
Começando pela Hope, marca que sou parceira, muito fã e que emprega milhares de pessoas pelo Brasil!
HOPE e seu serviço de delivery de peças!

O Grupo HOPE está seguindo todas as ordens de restrição e medidas feitas pelos órgãos responsáveis. Com as lojas fechadas, a marca de lingerie HOPE e a de beachwear e fitness HOPE RESORT, criaram uma forma de manter uma relação mais próxima com a cliente. A empresa acaba de lançar o HOPE em Casa e HOPE RESORT em casa, serviços de delivery de peças.

Além do e-commerce das marcas que estão funcionando com frete grátis nas compras acima de R﹩100,00, a consumidora pode ter uma experiência de compra mais parecida com a da loja física. Para isso, ela só precisa procurar a loja mais próxima do seu endereço nos sites das marcas e entrar em contato pelo whatsapp com a vendedora. A cliente irá receber uma mala com peças de seu interesse para que possa provar e poderá ficar por até 48 horas com os itens em sua casa para decidir pela compra. O pagamento é feito à distância por meio de um link.

Todos os cuidados de higiene estão sendo tomados para que a cliente possa se sentir segura e mais próxima do Grupo HOPE durante este período.

GRUPO HOPE

HOPE está há mais de 50 anos no mercado e é a empresa líder e referência no segmento de moda íntima no Brasil. É uma das primeiras marcas de lingerie do país e surgiu com a simples e ambiciosa proposta de transformar a vida das mulheres. Essa história é hoje solidificada por meio do Grupo HOPE, que engloba três grandes marcas brasileiras: HOPEHOPE Resort e Bonjour Lingerie.

HOPE

HOPE encanta a mulher que sabe o que quer; a mulher sofisticada que valoriza a expertise; a mulher fashion que não abre mão do que é trendy; a mulher versátil que inova a cada dia. Rendas exclusivas que se evidenciam na tendência da lingerie como outwear são elementos de destaque nas coleções. Marca que agrada os mais variados estilos, a HOPE conta com uma linha completa de lingeries, modeladores, acessórios, beachwear e pijamas. http://www.hopelingerie.com.br

HOPE RESORT

Criada em 2018, a HOPE RESORT aproveita do knowhow da HOPE no corpo feminino para criar opções de peças de beachwear e fitness. A marca mais nova do grupo é pensada para uma mulher multifacetada que não abre mão de inovação e praticidade. No mix completo de produtos estão modelos de biquínis, maiôs, saídas, vestidos, kaftans, leggings, tops, jaquetas, shorts, T-shirts e acessórios. http://www.hoperesort.com.br
Auxilio texto: Larissa Souza – larissasouza@indexconectada.com.br
Imagens: Hope

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30 mar 2020

Diante das mudanças na rotina pelas quais o mundo está passando, é importante adequar comportamentos e atividades para manter a segurança e bem-estar de todos. A coordenadora de Educação Infantil do Colégio Marista Santa Maria, Ana Paula Detzel, ressalta que, especialmente no caso de crianças pequenas, é interessante que alguns horários, como o do sono e das refeições, sejam mantidos. Porém, isso não impede que sejam feitas programações diferentes, como escolher um dia para ver um filme até tarde, ou dormir na cama dos pais. “É bom manter uma rotina dentro do que for possível. A criança pequena precisa desse hábito para se organizar, quando ela não tem uma programação fixa acaba ficando sem os limites que ajudam na organização do dia a dia”, explica a coordenadora.

Ela orienta também que mesmo com a suspensão das aulas, é possível realizar atividades que trazem informação e aprendizado de uma forma divertida. “Realizar atividades com as crianças reforçam a convivência social e estimulam a aprendizagem prazerosa. Como os pequenos estão descobrindo o mundo, tudo vira fonte de conhecimento”, lembra.

Veja algumas ideias para aproveitar o tempo em casa sem deixar de aprender:

1. Cozinhar

Preparar receitas fáceis com a ajuda das crianças é uma boa oportunidade de integrá-las às atividades de casa. Os filhos podem participar desde a escolha do que fazer, passando pela seleção dos ingredientes, até pôr a mão na massa para fazer biscoitos, sanduíches, pizzas e o que mais a imaginação permitir.

2. Fazer piquenique

Ao invés de parques, use o jardim de casa ou do prédio em horários sem movimento. Montar uma cesta com frutas e coisas gostosas para aproveitar um pouco do tempo fora de casa ajuda a distrair e criar momentos que podem ficar na lembrança de todos. Se não for possível usar as áreas comuns fora de casa, vale explorar outros cômodos. Fazendo uma cabana com lençol, o lanche já ganha ares de aventura.

3. Plantar

Mesmo para quem mora em apartamento, é possível preparar uma hortinha na varanda, por exemplo. As crianças adoram mexer com a terra e ter uma plantinha para cuidar ensina sobre responsabilidade e cuidado.

4. Fazer bolinhas de sabão

Outra atividade ao ar livre que sempre faz sucesso são as bolinhas de sabão. Além das tradicionais, que já vem prontas, dá pra fazer a mistura em casa e confeccionar moldes com arame ou barbante para fazer bolhas gigantes. Se não for possível sair, vale brincar da janela mesmo.

5. Inventar um brinquedo

Reaproveitando materiais que todos têm em casa, como papéis, rolos de papel higiênico, retalhos de tecido e garrafas pet é possível criar os mais variados brinquedos. Uma boa chance de exercitar a criatividade e o talento manual para dar forma à imaginação.

6. Escrever um livro

Com algumas folhas de sulfite dobradas ao meio e grampeadas, é possível criar um pequeno livro em branco que pode ser colorido, desenhado e escrito pelo seu filho. Se a criança ainda não souber escrever, a família pode ajudar colocando no papel o texto da história.

7. Contar histórias

Crianças adoram ouvir histórias. Como parte da rotina, dá para incluir um momento do dia para a contação de histórias. Além da leitura de livros, a mãe e o pai podem narrar aventuras da sua própria infância, lembrando de fatos divertidos para compartilhar com os filhos.

8. Dar banho nos brinquedos

Que tal aproveitar o calor para brincar com água? Especialmente nesses dias, as crianças podem usar bacias para lavar os brinquedos. Além de ser uma atividade que elas gostam muito, ensina sobre responsabilidade com os seus objetos e pode ser uma oportunidade para reforçar atitudes que evitam o desperdício de água.

9. Acampar dentro de casa

Fazer cabaninhas de lençol, com almofadas no chão, é o ambiente perfeito para uma brincadeira que entretém as crianças por bastante tempo.

10. Visitar locais online

Conhecer museus no mundo inteiro se tornou possível com o avanço da tecnologia e da internet. Basta fazer uma pesquisa rápida para achar dezenas de locais que oferecem visitas virtuais e conhecer acervos sem gastar nada. 

Auxilio texto: Luiza Lafuente ([email protected]) / Ana Paula Detzel – coordenadora de Educação Infantil

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27 mar 2020

O nascimento da já Cici passou, e agora as lembranças deliciosas vão ficar em nossas memórias, então o que eu aconselho é: aproveitem cada minuto do seu parto!!! Tem as coisas chatas? Tem. Tem as dores? Tem. Tem os incômodos? Ôooo se tem!!! Mas toda essa parte ruim fica pra trás, o que vai falar mais alto são os momentos felizes, comigo sempre foi assim!

Hoje quero mostrar pra vocês o quartinho dela, que foi feito com muito carinho! Quem projetou o quarto foi a minha cunhada e arquiteta @barbarajalles . Escolhemos juntas as cores, os móveis (berço, cômoda, poltrona, cama da babá) já falei pra vocês que são todos do quarto da Nini, apenas mudamos a cor, são da @lilianpimentaatelier . Coloquei fotos dos detalhes nas texturas e pintura que fazem toda a diferença!

A pintura foi feita pela @danielasaraivaatelier e junto com a Bárbara pensamos em algo que trouxesse paz e fosse muito aconchegante. Quando entro no quarto da Cici, fico horas e horas com ela, conversando, amamentando, cantando pra ela e admirando essa pintura, com flores, passarinhos, borboletas.

Os tecidos e tapeçaria são @crisrenaux , uma loja de Araçatuba, e foi tudo muito especial! Os detalhes no berço, na colcha, na poltrona, na cortina, escolhemos tudo na Cris e ela quem fez tudo!

O enxoval do bercinho é by @valencien_oficial e indico pra todas as gravidinhas que procuram um trabalho impecável como esse! Fiz toda a parte de enxoval (lençol do berço, toalhas de banho da Cici, lençol da cama da babá, do carrinho…) e acho que nunca acertei tanto. Além de tudo, as donas (Claudia e Dani) te ajudam no enxoval!

 

Fotos: Blog da Mariah

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Sobre a Mariah

Oiii bloguetes, sejam bem vindas (os) !!

Este é o nosso espaço, onde divido com vocês as minhas idéias, viagens, novidades sobre beleza e claro, vídeos pra lá de engraçados com dicas de cabelo, maquiagem, receitas… Tudo o que nós gostamos de saber!

O blog existe desde Outubro de 2007 e, quando comecei nessa vida de blogueira, não imaginava no que ele poderia se transformar um dia! Graças à vocês, que estão comigo todos os dias, o blog tem muitos acessos e ficou conhecido no Brasil e exterior.

Não posso deixar de mencionar um fato que sempre me faz muito feliz (muito mais do que acessos, comentários, anúncios),que é conhecer cada uma de vocês!!! Nada melhor do que fazer novas amizades, e até quem sabe, novos negócios!

Essa é a nossa casa! E vamos continuar com o nosso papinho de amigas (os)?

Beijos com carinho,
Mariah

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Rua General Glicério, 870 / Centro / Araçatuba-SP / CEP: 16010-080

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